Politique de Confidentialité de Luthéria Harmonie

Chez Luthéria Harmonie, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre plateforme en ligne. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter diverses catégories d'informations personnelles vous concernant :

• Informations d'Identification et de Contact : Nom, prénom, adresse postale (2847 Rue des Arts, Floor 3, 69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France), numéro de téléphone (+33 4 78 56 29 47), adresse e-mail (contact@lutheriaharmonie.fr). Ces informations sont collectées lorsque vous vous inscrivez à des cours, nous contactez via un formulaire, ou demandez des informations.
• Informations Démographiques : Âge (pour déterminer les groupes de niveau et les offres adaptées aux enfants ou adultes, par exemple), niveau musical.
• Informations relatives aux Services : Type de cours choisi (piano, guitare, violon, flûte, etc.), historique des cours, préférences d'horaires, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers, nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit).
• Informations techniques et de Navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite, données de clics. Ces informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires (voir section 5).

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins légitimes liées à nos services de cours de musique :

• Fournir et Gérer nos Services : Pour organiser et dispenser les cours (privés et collectifs, en ligne et en personne), les ateliers, la préparation aux performances, ainsi que le conseil en location et entretien d'instruments. Cela inclut la planification, la communication avec les élèves et la gestion des inscriptions.
• Communiquer avec Vous : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de cours, des rappels, des informations importantes concernant nos services, et des mises à jour.
• Améliorer nos Services : Pour comprendre comment nos services sont utilisés et les améliorer, développer de nouvelles offres de cours, et personnaliser votre expérience d'apprentissage.
• Marketing et Promotions : Avec votre consentement explicite, pour vous envoyer des informations sur les nouvelles offres, les promotions ou les événements spéciaux de Luthéria Harmonie. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Respect des Obligations Légales : Pour nous conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes :

• Exécution d'un Contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés (par exemple, l'inscription à un cours).
• Consentement : Lorsque vous avez donné votre consentement explicite pour un but spécifique (par exemple, l'envoi de communications marketing). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Intérêt Légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Luthéria Harmonie (par exemple, l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude), et que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
• Obligation Légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale.

4. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de Services Tiers : Des entreprises qui nous aident à exploiter nos services (ex: plateformes de paiement, hébergeurs de site web, outils d'analyse, logiciels de gestion de la relation client). Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Respect de la Loi : Si la loi l'exige, ou en réponse à une procédure judiciaire valide (par exemple, une ordonnance d'un tribunal, une demande gouvernementale).

5. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et, le cas échéant, personnaliser le contenu et les publicités.

• Cookies Essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site, tels que la mémorisation de vos préférences de consentement aux cookies.
• Cookies d'Analyse : Nous utilisons des services d'analyse web (par exemple, Google Analytics) pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ces informations sont agrégées et anonymisées dans la mesure du possible.
• Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Cookies séparée si disponible.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut l'utilisation du chiffrement, des pare-feu, des contrôles d'accès physiques et logiques, et des procédures de sauvegarde. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée.

7. Conservation des Données

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de reporting. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et des obligations légales.

8. Vos Droits en Vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander la correction d'informations que vous estimez inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'Effacement ("Droit à l'Oubli") : Vous avez le droit de demander que nous effacions vos informations personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de Retirer Votre Consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
• Droit de Déposer une Plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale mentionnée ci-dessous.

9. Mises à Jour de Notre Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

10. Nous Contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante :

Luthéria Harmonie

2847 Rue des Arts, Floor 3

69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

France